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1️⃣ 하이패스 카드 오류의 주요 원인
하이패스 오류는 단순히 ‘카드 불량’으로 끝나는 경우보다 전원, 접점, 등록 정보 문제로 발생하는 경우가 많습니다. 특히 한겨울에는 실내외 온도 차이로 결로가 생겨 접점부가 습기에 노출되며 인식률이 떨어집니다. 또, 오랜 기간 같은 카드를 사용할 경우 마모로 인해 단말기가 카드를 제대로 읽지 못합니다.
가장 흔한 상황은 다음과 같습니다:
- 카드를 꽂았는데 “카드를 인식할 수 없습니다” 음성이 나오는 경우
- 톨게이트 진입 시 ‘삑’ 소리 없이 통과되어 미납 요금 발생
- 하이패스 앱에서 차량 정보가 다르게 표시되는 경우
이럴 때는 먼저 단말기 전원과 차량 시거잭 전압을 확인하고, 다음 단계로 넘어가야 합니다.
2️⃣ 단말기 인식불량일 때 확인해야 할 5가지
① 단말기 전원 — 시동 후 LED가 켜지지 않는다면 시거잭 접촉을 확인하세요. ② 카드 방향 — 방향이 반대로 삽입된 경우 인식이 되지 않습니다. ③ 카드 접점 청소 — 부드러운 천으로 닦아야 하며, 알코올은 사용 금지입니다. ④ 단말기 위치 — 블랙박스와 간섭되는 위치에 설치되면 오류가 잦습니다. ⑤ 펌웨어 업데이트 — 제조사 앱에서 최신 버전으로 유지하세요.
위 다섯 가지를 점검해도 해결되지 않는다면, 단말기 자체를 초기화해야 합니다.
3️⃣ 차량 등록 오류 및 재등록 절차
하이패스 카드에는 차량번호가 등록되어 있습니다. 차량을 교체했거나 번호판이 변경된 경우 반드시 재등록해야 합니다. 하이패스 서비스 센터 또는 ‘하이패스 앱’에서 회원정보 → 차량 관리 → 수정 메뉴로 진입하면 즉시 변경 가능합니다. 등록이 오래된 경우, 단말기 자체에도 구 차량 정보가 남아있어 인식 충돌이 발생할 수 있습니다.
차량 등록 오류는 단말기가 정상 동작해도 ‘톨게이트 미인식’으로 이어집니다. 특히 렌트카나 법인 차량은 카드 소유자와 차량 명의가 달라 정산 오류가 발생하므로 주의가 필요합니다.
4️⃣ 무인단말기 리셋 방법과 주의사항
대부분의 하이패스 단말기에는 리셋 버튼이 있습니다. 전원선이 연결된 상태에서 약 5초간 누르면 초기화되며, 설정이 복구됩니다. 단, 저장된 차량 등록 정보가 사라질 수 있으니 재등록을 대비하세요. 리셋 후에는 음성 안내가 정상 출력되는지 확인해야 합니다. 음성이 없다면 스피커 불량일 가능성이 큽니다.
5️⃣ 겨울철 하이패스 관리 요령
하이패스는 기온 변화에 매우 민감한 장치입니다. 실내 온도는 일정하게 유지하고, 단말기를 직사광선이나 히터 바람이 닿지 않는 곳에 두세요. 결로가 생기면 즉시 닦고 완전히 말린 후 전원을 켜야 합니다. 또한, 차량 시동 전 하이패스 전원을 켜지 않는 습관을 들이면 과전류 유입을 방지할 수 있습니다.
마지막으로, 오랜 기간 하이패스를 사용하지 않을 경우 카드를 뺀 상태로 보관하세요. 카드칩이 과열되거나 습기 때문에 손상될 수 있습니다.
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